當初希望透過實習能夠受益良多,為了提早了解職場生態以及培養實務經驗,並且結合外語專業,從中學習待客之道,藉此強化溝通應對以及訓練問題解決。在正式實習開始之前,先進行類似校外教學的“合同研修”,所有的實習生到一些場所參觀,除了工作場所之外,還到增田參觀特色建築,也到橫手城拍照,還到市政府與副市長見面,每到一個工作場所都要向大家自我介紹,我回想起來大概有10次了吧。
後來到了隔天,開始正式工作,我是在橫手車站前的溫泉飯店-ゆうゆうプラザ的櫃台實習,一開始主管找我聊天,原本以為會很嚴肅,不過主管人很好,所以氣氛比較像是在聊天。主管介紹在飯店的一些規則,其中印象比較深刻的是日本待客的部分:我學到身為飯店的一分子,除了隨時維持良好的態度,還要先預想到客人可能會有哪些需求,然後主動提供服務,用將心比心的態度可以讓客人感受在家一般的溫暖。
我的工作內容大致上是商品結帳,準備毛巾、紙袋等提供給客人的物品,販賣溫泉票券以及環境整潔。一開始工作的時候我非常緊張,雖然以前就有在飯店工作的經驗,但是我的日語能力還不到精通的地步,所以很害怕講錯話.不過很慶幸身旁有指導姊姊在實習期間帶著我一起工作,我非常感激也感到佩服,因為他除了自己的工作要做之外,還必須隨時掌握我的情況。